海外仓能够解决诸多跨境电商物流的痛点：跨境物流环节多、耗时长、时效稳定性差、价格不划算，买家对商品不满意在美国还没个仓库可以退换货，只能退回到国内，多出一笔运费的同时也闹心，海外仓因能解决这些头疼的问题而受到跨境电商卖家的欢迎。

海外仓业务流程

一、什么是海外仓？

“海外仓”是指设立在海外的仓储设施，企业可以将商品批量运输到境外仓库，商品直接在美国的海外仓进行仓储、分拣、包装和派送的一站式控制与管理服务，当买家有需求时，海外仓能帮助卖家从买家所在国本土直接发货，缩短订单派送周期，提升买家的购物体验。

麦肯锡的一项研究发现，超过 90% 的消费者将 2 到 3 天的交付视为基线。如果不能在这个时间内到达，消费者会意识到商家没有提供他们所期望的送货服务而放弃购买产品。

麦肯锡研究

跨境电商企业直接将批量货品发送至国外仓库，实现在国外的本地销售和本地配送。除了时效快，海外仓很好地连接了买卖双方，退换货也不再使卖家头疼。很多跨境企业就是利用海外仓来提升复购率，突破销售额和利润率的瓶颈！

二、海外仓的分类

首先，我们来了解下海外仓的3种主要类型：

· 电商平台仓库：亚马逊FBA仓、沃尔玛WFS等

· 自建海外仓：卖家自己建造的海外仓库

· 第三方海外仓：第三方公司提供的海外仓库

1.虽然平台海外仓的服务好，但实际上是有诸多限制的，例如退货麻烦、库存处理麻烦、客服反应慢等，仓储费用也比较高。卖家出于降本增效的目的，多数会自建海外仓或者使用第三方海外仓来作为补充。

2.自带海外仓的卖家，在海外仓储层面的物流优势变得不再明显，美国市场仓租大幅上涨，一年时间仓租上涨了50%。除了仓租上涨，有些条件也变得很苛刻，比如押金至少要交半年甚至一年。

卖家自建海外仓，在资金、团队、经营等方面都需要承担较大压力，在多方因素影响下，第三方海外仓的优势就凸显出来，很多入不了其他平台自营仓库的商品都能进第三方海外仓，不限定售卖平台。

受疫情影响，亚马逊平台制定了限制入仓等规则，迫使卖家必须库存流转，而卖家使用时效更快的快递运输，呆滞补货成本飙升。今年，亚马逊平台对中国卖家发起史上最严“封号潮”，先后5万家店面被封号，也导致很多卖家的货物需退运到第三方海外仓进行处理，另外，像wayfair和walmart等平台，要求卖家提前备货到美国海外仓，在这些形势下，第三方海外仓成为了卖家最合适的选择，市场需求直线上升。

据CBRE(洛杉矶大型商业房地产服务和投资公司世邦魏理仕集团)的数据，第三方物流供应商成为2021年最活跃的仓库租赁用户，从年初至今，其大型工业仓（大小为10万平方英尺及以上）的租赁面积几乎是去年的两倍，市场份额占有量为31%，达到1.21亿平方英尺。

CBRE数据

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总之，卖家最好也多做下市场调研，例如产品特性适不适合发海外仓、销量稳不稳定、客户群体分布区域等等，才能与合适、靠谱的海外仓合作，避免不必要损失。

三、使用尚为美国海外仓可以帮助跨境电商卖家解决哪些痛点？

1.降低物流成本

批量货品运输到海外仓，节省跨境物流费用，并且价格公开透明，仓租免租一个月；海外仓的费用是一次性缴付的：头程费用、处理费、仓储费和物流配送费用，关税和增值税等，会比较方便些。

收费公开透明

2. 如果卖家在不同海外电商平台都有销售的话，或者在海外市场有多个分销商的话，适合使用尚为海外仓

很多卖家不会把所有的鸡蛋放在一个篮子里——他们在多个跨境电商平台都有开店。卖家可以利用美国尚为海外仓服务完成清关，将产品存储在海外仓，然后根据当地的订单，海外仓随时分拣、包装和配送给客户，其物流时效、配送成本和增值服务不输平台自营物流；

3.在退换货方面，海外仓对卖家更友好，灵活度更大，可以避免不必要的潜在成本

以沃尔玛为例，在沃尔玛5%的退货率通常会减少卖家20%的净利润。在追逐亚马逊的过程中，沃尔玛WFS采取了类似的退货政策，使顾客能够以几乎任何理由办理全额退款，但卖家需要承担所有退货运费(某些例外情况)，以确保在线购物者获得一致的退货体验；当产品退回到沃尔玛运营中心后，由于仓储空间有限，就算产品没有质量问题，沃尔玛也不会进行二次销售，产品会强制退回国内发货地址。这也会产生额外的不必要的运输成本。

反观尚为海外仓服务，当产品退回到海外仓后，会有专人拍照上传到系统，方便卖家确定产品状况。如果不是质量问题，海外仓可以帮卖家进行处理，更换标签或者重新包装，有损坏的话也可以维修，进行再次销售，从而避免不必要的费用；

适用卖家

4.自主研发系统

与海外仓对接更加方便快捷，贴合卖家需求，提供稳定高效的订单履约服务，作为卖家和买家肯定都会关注订单的物流详情，而海外仓可以实现同步信息，实现自动化批量处理订单；

5.快速处理尾货

帮助卖家处理滞销货物，帮助卖家减少损失、回笼资金，回款周期短、销售速度快；

6.产品维修检测

可实现跨境电商商品海外维修检测，降低跨境电商供应链管理的综合成本。维修速度快、精度高，帮助卖家最大程度减少退货带来的货损；维修检测后的商品可通过一件代发、海外仓中转业务重新售卖，实现全程无缝对接、零延迟；

7.支持自提

像入驻Wayfair 有一个硬性要求——即需要提前备货到美国海外仓，平台要求买家下单到卖家发货不超过48小时，且98.5%的订单要达到该要求！所以上架产品时，wayfair会要求填写海外仓地址和联系方式的。

物流配送统一是 wayfair 平台负责安排，即平台安排快递公司去海外仓“自提”，尾程运费也由平台承担。

像尚为的海外仓就是支持自提的！并不是所有海外仓都会支持自提哦！特别是Wayfair平台还需要海外仓主动打电话给快递公司或者卡车公司才能上门提货！