随着跨境电商的日益发展，客户对产品和服务的期望越来越高、更具个性化，对交货期的要求越来越短，为快速响应客户需求，70-80%的跨境卖家选择海外仓发货（FBA发货），少部分采取一半直发一半海外仓发货，海外仓发货就涉及头程的问题。

头程涉及到的细节太多，很多跨境电商卖家对于自己货物的头程信息、状态、货运成本只知道个大概，不能清晰掌握头程中的各种状态，只要货物一天不显示到海外仓（FBA仓），只能一天到晚忧心忡忡地瞎操心！

大部分跨境卖家关于跨境电商（FBA）头程的问题在于：

1、涉及对象比较多

• 各个国家地区有不同的仓库，各个仓库有多种物流承运商，每个物流商的价格和要求不同，而且在波动

• 各个仓库的运作规则不同，各个物流公司的承运尺寸、重量、可到达地各不同相同

• 同一个目的收货地址有多个仓库配送、多个物流可达，难以根据时效运费等选择最优物流

面对这么多项需要兼顾考虑的对象，人工excel统计操作效率低下，人工失误率较大，一旦出错就会增加成本，减少利润，得不偿失！

2、物流信息不明了

• 货到哪了不知道

• 什么时候能到达海外仓不清楚

• 有没有遭遇恶劣天气、清关阻断不知道

• 问货代，货代也不清楚货物在途情况

• 随时面临断货或者是爆仓的危险

• 不能准确地调整营销策略，是涨价还是促销，完全靠猜

对物流信息完全不清楚，货物能否按时到达以及出现状况如何应对只能靠猜

3、产品状态不清晰

• 海外仓有多少库存不清楚

• 货物发货/中转地址不知道

• 货物装箱号、箱子类型、箱子规格、总箱数、数量、体积、重量统统不清楚

• 货物是否装箱完成不在掌控范围内

• 货物是否在运输过程中有丢失、破损无从得知

4、财务数据不精确

• 头程运费、关税、增值税、入库处理费用不清晰

产品的利润需要扣除成本计算，如果不清晰产品在运输过程的运费，就没办法知道每一个产品的利润是多少，最后很多跨境电商卖家看着似乎卖出去很多产品，到最后却没赚到钱甚至是亏钱了，就是因为在成本财务数据这块不精确所导致，忙活那么久最后没挣钱还玩什么？

5、流程效率跟不上

• 经常出现多发、漏发、错发

• 发货量大导致分拣错误，大包发小包

• 新员工加入需要消耗过长的时间进行培训，才能单独熟练操作

跨境卖家要想利润最大化，势必就要清晰地了解各个环节产生的成本，头程作为物流成本的一个重要环节，必须重视，跨境卖家需要提高流程效率、规范化工作流程，要详尽了解头程运输中的各个环节。

比如：

1、清晰地物流状态、物流跟踪方案

2、各个不同仓库对应的要求以及价格方案（各家承运尺寸、重量、可到地等规则）

3、完善的货物状态、地址核对机制

4、丢件、破损货物的处理方案

5、精确的财务数据统计方案

跨境电商头程（FBA头程）是个精细活，毕竟涉及到成本核算，关乎到利润的优化，所以不能掉以轻心，只有做到清楚的了解自己的状态，才能做到心中有数，碰到问题从源头解决优化，达到利润最大化。